8.2. Existen ciertas ubicaciones o códigos postales clasificados por nuestros operadores logísticos como zonas de difícil acceso, cobertura restringida o alto riesgo. Debido a estas limitaciones operativas, nos reservamos el derecho de limitar, reprogramar o cancelar envíos a determinadas zonas. Esto puede implicar una extensión de los plazos de entrega estimados, la solicitud de recogida en un punto alternativo (como una oficina de correos) o, en caso de que no sea posible una entrega segura, la cancelación del pedido con su correspondiente reembolso íntegro. En cualquiera de estas situaciones, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario para informar las alternativas disponibles.

El producto devuelto estará sujeto a una validación física al momento de su recepción en almacén. En caso de que el producto sea recibido sin cumplir con las condiciones previamente señaladas, presente daños, señales de uso, piezas/accesorios faltantes, alteraciones, o no conserve su empaque original y accesorios correspondientes, la devolución será rechazada y, en consecuencia, no procederá el reembolso correspondiente.

Si el Usuario desea devolver el producto adquirido, deberá contactarse con el equipo de atención al cliente a través de los canales señalados en el numeral 4.9 de los presentes términos y condiciones, quienes le indicarán cómo debe gestionar la devolución. De verificarse el cumplimiento de los requisitos señalados en el numeral 5.2. anterior, se le restituirán al Usuario todos los importes recibidos en el medio de pago utilizado para la compra.

5.8. Si el Usuario desea cambiar el producto adquirido por un producto distinto, deberá solicitar la cancelación de la compra efectuada y se le devolverá el dinero mediante un crédito en el medio de pago utilizado, debiendo ingresar un nuevo pedido por el producto que desea adquirir. Una vez ingresada la solicitud de anulación de compra, el Usuario será contactado a los fines de informarle los detalles del retiro del producto. Una vez que el mismo regrese a la Compañía, se verificará el cumplimiento de los requisitos señalados en el 5.2 y, en caso de corresponder, se realizará nota de crédito y reintegro al Usuario al mismo medio de pago seleccionado al momento de la compra, el cual se hará efectivo una vez que el estado del producto devuelto haya sido verificado correctamente. En todos los casos, el costo de envío será abonado por la Compañía.

7.2. Todas las compras efectuadas con tarjeta de crédito deberán ser realizadas obligatoriamente y sin ninguna excepción por su titular; en caso contrario, se procederá a la anulación del pedido y posterior devolución del monto ingresado. Las compras realizadas con tarjeta de crédito se encuentran sujetas a validación de datos y a su posterior aprobación.

7.4. Todas las compras se encuentran sujetas a procesos de verificación anti-fraude. En razón de ello, el Usuario entiende y acepta que la confirmación final de la compra puede conllevar plazos de hasta cuatro (4) días corridos, incluso habiendo pagado la misma. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que eventualmente, y con posterioridad a los procesos anti-fraude mencionados, la compra puede ser dejada sin efecto, por decisión de la Compañía y/o de terceras empresas a cargo de los citados procesos anti-fraude, y ello no implicará responsabilidad alguna para la Compañía. En este caso, el pago será inmediatamente reintegrado al Usuario en el medio de pago seleccionado.